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    腾达源售后服务
    来源:www.sqwsy.com 发布时间:2020-10-28

      我公司具备完善而独特的管理体系,诚信立业、精品传承的经营理念是公司迅速崛起和壮大的根本,通过公司同仁的齐心协力与广大客户的充分信赖与支持。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案:1、客户来电咨询我公司的产品信息,服务人员接到电话后应给予全面的解析。2.本公司售后服务人员接到客户来电,对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题,应立即给予客户解决。3若客户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决,需要到现场服务的客户,电话人员应立即问清客户问题及客户信息,并做好客户问题登记,将问题转交相关人员,在一个工作日内必须与之处理。4、不论是我公司的新客户还是老客户,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对于其购买产品的熟知程度:产品的特性是否符合顾客要求:到现场服务人员的态度是否良好:对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

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